Recepción - MainesERP

¿Qué es el módulo de Recepción?

Es la pantalla principal donde el recepcionista gestiona la operación diaria del hotel:

login Realizar check-in de huéspedes
logout Procesar check-out y cobro
grid_view Ver estado de todas las habitaciones
room_service Cargar consumos a la habitación
swap_horiz Cambiar de habitación
calendar_today Extender o acortar estancias

El rack de habitaciones

La vista principal muestra el estado de todas las habitaciones:

check_circle

Disponible

Limpia y lista para nuevo huésped

Verde

person

Ocupada

Huésped registrado

Rojo

cleaning_services

En limpieza

Housekeeping trabajando

Amarillo

event

Reservada

Con reservación para hoy

Azul

Realizar Check-in

Check-in con reservación

1
Busca la reservación
Por nombre del huésped, número de confirmación o fecha
2
Verifica los datos del huésped
Nombre, identificación, datos de contacto
3
Confirma la habitación asignada
Puedes cambiarla si hay disponibilidad
4
Registra el método de pago
Tarjeta de garantía o depósito
5
Imprime la tarjeta de registro
El huésped firma la tarjeta de registro
6
Entrega las llaves
El check-in está completo

Check-in sin reservación (Walk-in)

1
Verifica disponibilidad
Selecciona una habitación disponible
2
Registra al nuevo huésped
Captura todos sus datos
3
Define fechas de estancia
Fecha de entrada y salida
4
Selecciona la tarifa
Rack, promoción, corporativa, etc.
5
Continúa con el proceso normal de check-in

Realizar Check-out

1
Selecciona la habitación
O busca por nombre del huésped
2
Revisa el estado de cuenta
Noches, consumos, cargos adicionales
3
Verifica con housekeeping
Minibar, daños, objetos olvidados
4
Procesa el cobro
Efectivo, tarjeta, cargo a empresa
5
Genera factura si se requiere
6
Marca la habitación como "En limpieza"
Housekeeping recibe la notificación

schedule

Late check-out

Si el huésped solicita salida tardía, puedes autorizar un late check-out con cargo adicional o cortesía según las políticas del hotel.

Cargar consumos a la habitación

Los huéspedes pueden cargar consumos a su cuenta:

restaurant

Restaurant

Consumos del restaurante del hotel

local_bar

Minibar

Consumos del minibar de la habitación

spa

Spa

Servicios de spa y masajes

local_laundry_service

Lavandería

Servicio de lavado y planchado

phone

Llamadas

Llamadas telefónicas

more_horiz

Otros

Cargos varios y extras

1
Selecciona la habitación
2
Presiona "Agregar cargo"
3
Selecciona el tipo de cargo y monto
4
Confirma el cargo
Se agrega al estado de cuenta del huésped

Preguntas frecuentes

help_outline ¿Cómo cambio a un huésped de habitación? expand_more

Selecciona la habitación actual, presiona "Cambiar habitación", elige la nueva habitación disponible y confirma. Todos los cargos se transfieren automáticamente.

help_outline ¿Cómo extiendo la estancia de un huésped? expand_more

Selecciona la habitación, presiona "Modificar estancia", cambia la fecha de salida y confirma. El sistema verifica disponibilidad y recalcula el total.

help_outline ¿Puedo hacer check-in a varios huéspedes en la misma habitación? expand_more

Sí. En el check-in puedes agregar acompañantes. El huésped principal es el responsable de la cuenta, pero todos los nombres quedan registrados.

help_outline ¿Cómo proceso un early check-in? expand_more

Si la habitación está lista antes de la hora oficial, puedes hacer el check-in normal. Si quieres cobrar cargo adicional por early check-in, agrégalo como cargo extra.