Reservaciones
Gestión de reservaciones: crear, modificar, cancelar y dar seguimiento
Estados de una reservación
Pendiente
Sin confirmar, esperando depósito
Confirmada
Depósito recibido o garantizada
Check-in
Huésped registrado
Check-out
Estancia completada
Crear una reservación
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1
Ve a Hotel → Reservaciones → Nueva
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2
Selecciona las fechas
Fecha de llegada y fecha de salida
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3
Elige el tipo de habitación
El sistema muestra disponibilidad
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4
Captura los datos del huésped
Nombre, teléfono, email
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5
Selecciona la tarifa
Rack, promoción, corporativa, paquete
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6
Define el método de garantía
Tarjeta de crédito, depósito, voucher de agencia
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7
Confirma la reservación
Se genera el número de confirmación
Calendario de disponibilidad
El calendario muestra visualmente la ocupación:
- Vista semanal o mensual
- Colores por tipo de reservación
- Arrastra para crear reservaciones
- Click para ver detalles
Modificar reservación
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1
Busca la reservación
Por número, nombre o fecha
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2
Presiona "Modificar"
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3
Realiza los cambios
Fechas, habitación, tarifa, huéspedes
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4
Guarda los cambios
Se envía nueva confirmación al huésped
Cancelar reservación
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1
Busca la reservación
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2
Presiona "Cancelar"
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3
Selecciona el motivo
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4
Define si aplica penalización
Según política de cancelación
Las penalizaciones se definen en cada tarifa. Revisa la política antes de confirmar la cancelación.
Preguntas frecuentes
Al crear la reservación, después de seleccionar el tipo, puedes elegir una habitación específica si hay varias disponibles.
Sí. Usa "Nueva reservación de grupo". Puedes reservar múltiples habitaciones bajo un mismo número de grupo con tarifas especiales.